恒泰软件客户服务中心为您提供及时、专业、真诚的纺织行业软件产品。 
服务宗旨：实事求是，热心服务 　   
服务方针：及时、专业、真诚；
服务目的：与客户共筑心灵网络。
 
服务方针诠释：
“及时”是指开通热线服务电话、专门的技术支持车辆、24小时网上报修专栏。
“专业”是指公司配备专业的支持软件工程师和先进的服务设施，为客户提供高水准的软件技术支持服务；
“真诚”是指：以用户为本，建立健全的用户档案，采取首访和定期回访等主动服务措施，树立员工正确的服务意识，遵循“实事求是，热心服务”的服务准则，以良好的服务态度为用户提供真诚服务。  
 
服务目的诠释： 
“网络”存在于我们的纺织行业软件产品的同时也存在于我们与客户的心中。让我们通过我们所开发的管理软件服务搭起与客户心中的网络。  
     
恒泰服务产品“三化”特征：
服务内容全面化：
1. 售前软件解决方案的提供； 2. 售中软件开发项目的实施；
3. 售中软件产品知识的培训； 4.售后软件技术知识的支持；
 
服务方式多样化 ：
1. 上门式服务；2. 网络在线式服务；3. 电话咨询式服务；4. 定期上门式服务；
5. 人员驻扎式服务
 
服务行为规范化：
1.服务人员素质规范：服务人员形象标准统一(标准的行为、形象标准)；服务程序统一；服务人员统一经过培训考核合格后方可上岗为客户服务。
2.服务收费标准规范：上门维护收费标准统一；